1. Responsable
Pétalo Claro gestiona este sitio web y es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de él. Atendemos desde Buenos Aires para todo el país y recibimos consultas sobre privacidad en [email protected].
Esta política se aplica a todas las páginas del sitio: catálogo, carrito, seguimiento de pedidos, formularios de contacto, registro e ingreso. Se interpreta de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
2. Datos que podemos recibir
Podemos recibir nombre, email, teléfono y contenido del mensaje cuando una persona completa el formulario. También podemos registrar preferencias técnicas necesarias para recordar tema y consentimiento. Este es el detalle por categoría:
| Categoría | Ejemplos | Cuándo se recibe |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, apellido, email y teléfono. | Al completar el formulario de contacto o al crear una cuenta. |
| Contenido de mensajes | Consultas, dudas sobre cursos y comentarios que decidas escribir. | Al enviar una consulta desde el sitio. |
| Datos de cuenta | Email de acceso y contraseña protegida. | Al registrarte o ingresar. |
| Datos de pedido | Productos elegidos, cantidades y código de seguimiento. | Al usar el carrito o consultar el seguimiento. |
| Datos técnicos | Tipo de navegador, idioma, tema elegido y consentimiento de cookies. | Durante la navegación, de forma limitada. |
3. Datos que no pedimos
Para cuidar tu seguridad, nunca te solicitamos por formulario, email o teléfono:
- Claves de home banking, tokens ni códigos de verificación.
- Números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
- Información sensible como salud, creencias religiosas u orientación política.
Si alguien se comunica en nuestro nombre y te pide alguno de estos datos, no respondas y avisanos de inmediato por los canales oficiales de esta página.
4. Finalidades y bases legales
Usamos los datos para responder consultas, gestionar solicitudes, mejorar contenidos y mantener la seguridad del sitio. No vendemos datos personales. En detalle:
Responder consultas
Leemos tu mensaje y te contestamos por el medio que indiques. Base: tu consentimiento al enviar el formulario.
Gestionar solicitudes
Procesamos inscripciones, pedidos y consultas de seguimiento. Base: la relación que iniciás con nosotros.
Mejorar contenidos
Analizamos de forma agregada qué temas generan más dudas para crear guías más claras. Base: interés legítimo en mejorar el servicio.
Seguridad del sitio
Prevenimos abusos, envíos automáticos y accesos indebidos. Base: interés legítimo en proteger el servicio y a las personas usuarias.
Solo te enviaremos novedades educativas si lo pediste de forma expresa, y podés retirar ese consentimiento en cualquier momento. El contenido de Pétalo Claro es educativo y no constituye asesoramiento financiero personalizado.
5. Cookies y almacenamiento local
El banner permite aceptar cookies de preferencia. El almacenamiento local de favoritos y carrito permanece en el navegador de la persona usuaria. Si cerrás el aviso sin aceptar, solo se usa lo estrictamente necesario para que el sitio funcione.
| Elemento | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| Preferencia de tema | Recordar si elegiste el modo claro u oscuro. | Hasta que la borres del navegador. |
| Consentimiento de cookies | Evitar que el aviso aparezca en cada visita. | Hasta 12 meses. |
| Carrito | Conservar los productos que elegiste en este dispositivo. | Hasta que lo vacíes o borres los datos del sitio. |
| Favoritos | Guardar tus recursos preferidos del catálogo. | Hasta que los quites o borres los datos del sitio. |
Podés eliminar estos datos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que, al hacerlo, se perderán tu tema, tu carrito y tus favoritos guardados en ese dispositivo.
6. Proveedores y destinatarios
Para operar el sitio trabajamos con proveedores que actúan siempre bajo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad:
- Servicios de alojamiento y mantenimiento técnico del sitio.
- Servicios de correo electrónico para responder tus consultas.
- Servicios de medición agregada para entender el uso general del sitio.
No cedemos tus datos a terceros para publicidad. Solo los compartiremos con autoridades cuando una norma o una orden judicial válida lo exija. Si algún proveedor almacenara información fuera de Argentina, exigiremos garantías de protección adecuadas, en línea con lo que establece la Ley 25.326.
7. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Como referencia:
Consultas
Hasta 24 meses desde la última comunicación.
Cuentas
Mientras la cuenta esté activa y hasta que pidas su baja.
Pedidos
El plazo exigido por las normas contables y fiscales argentinas.
Vencido el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos para que no permitan identificarte.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de acceso restringido y revisión: limitamos quién puede ver la información, usamos conexiones cifradas, protegemos las contraseñas y revisamos periódicamente los accesos. Ningún sistema es infalible; por eso, si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos con claridad y tomaremos medidas para reducir el impacto.
Vos también podés ayudar: usá una contraseña única, no la compartas y cerrá sesión si usás un dispositivo que no es tuyo.
9. Menores de edad
Nuestros contenidos están dirigidos a personas adultas. No recopilamos de manera intencional datos de menores de 18 años sin la intervención de su madre, padre o representante legal. Si creés que una persona menor nos envió información sin autorización, escribinos y la eliminaremos a la brevedad.
10. Tus derechos
Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. También podés consultar ante la autoridad argentina competente.
Acceso
Saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación y actualización
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición
Oponerte a recibir comunicaciones o a ciertos usos de tu información.
Respondemos tu solicitud dentro de los plazos que fija la ley. Para protegerte, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de entregar o modificar información. El ejercicio del derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes consideren vulnerados sus derechos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, de la normativa o de nuestras prácticas, y publicaremos la fecha de revisión al comienzo de esta página. Cuando el cambio sea relevante, lo destacaremos de manera visible en el sitio.
12. Contacto
Si tenés dudas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, escribinos o llamanos. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de Argentina), desde Buenos Aires.
Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 5441-4224